一、退款流程
1
申请退款
订单内点击申请售后，填写原因并上传证据。
2
客服审核
24小时内核实订单，必要时联系双方。
3
核对状态
确认对局记录与已服务时长。
4
退款到账
按原路径退回，1-7个工作日。
退款规则，透明保障
每笔订单都有售后保障，明确列出可退情形、处理流程与到账时效，所有退款在订单内提交。
二、可退与不可退情形
可以退款
陪玩师超时15分钟未上线且未告知；段位造假、挂机、态度恶劣或使用外挂；重复扣款或平台故障导致订单无法履行。
不予退款
服务已按约定完成仅以没赢、没上分为由；用户自身原因中途退出；订单完成超过7天未申请。
三、退款时效表
| 退款类型 | 审核 | 到账 |
|---|---|---|
| 未开局退款 | 即时 | 1-3个工作日 |
| 部分完成退款 | 核实时长 | 3-5个工作日 |
| 纠纷退款 | 客服介入 | 5-7个工作日 |
到账时间为预计范围，具体以支付通道处理为准，银行卡渠道可能略慢。
四、退款常见问题
退款申请提交后多久有结果？
客服通常在24小时内审核并通知你，复杂纠纷需双方举证可能延长，但会主动告知进度。
退款是退回原支付账户吗？
是的，款项按原支付路径退回，微信或支付宝一般1-3个工作日到账，银行卡渠道可能略慢。
服务进行一半想退款怎么算？
按已服务时长比例结算，退还剩余部分；服务已大部分完成且无明显质量问题一般不支持退款。
陪玩师临时来不了怎么办？
优先安排同段位补位，无法补位或你不愿改派，可申请全额退款，原路退回。
对审核结果有异议怎么办？
可在收到结果后48小时内通过客服微信申请复核，平台重新核实证据后给出结论。
退款均为原路退回，不支持指定其他账户。有疑问联系客服微信 ctc917。