常见问题

打开铁蛋电竞H5（app.tiedandj.cn）或小程序，选择想玩的游戏（魔兽怀旧服/王者荣耀/和平精英/LOL/无畏契约/CS2/永劫无间任选其一），再选服务类型（代练、陪玩、教学），填写段位、目标时段、特殊要求后提交订单。系统会先把货款托管在平台，匹配到陪玩师并开始服务后才进入服务流程，服务完成、你确认收货后才放款给陪玩师，全程可追溯。

目前支持微信支付、支付宝两种主流在线支付方式，部分企业订单可走对公转账（需联系客服 ctc917 协商）。所有支付均走第三方支付通道，平台不接触银行卡号，资金安全有保障。下单后15分钟内未支付的订单会自动取消，避免占用陪玩师档期。

工作日白天（10:00-24:00）平均5-15分钟匹配成功；凌晨时段（00:00-10:00）因为是双班制夜班陪玩师在线，平均15-30分钟。如果是冷门时段（比如凌晨3点整段刷副本）或特别高端的段位（王者百星、CS2 Faceit 10级以上），匹配时间可能延长到30-60分钟，我们会主动通过微信告知进度。

100%真人实名陪玩师。所有入驻陪玩师都要经过身份证实名认证、人脸比对、游戏段位截图官方核验、3小时试单审核四道关，通过后才能上线接单。系统里没有任何机器人/脚本代打账号，开挂或脚本代打一经查实永久封号并按"纯绿手搓"条款赔付。

可以。在H5陪玩师列表里点开你喜欢的陪玩师主页，点击"指定TA接单"即可，指定订单会优先派给该陪玩师；如果TA当时不在线或已有档期，系统会告诉你预计上线时间，也可以改派同段位同风格的替补陪玩师。指定订单价格可能比普通订单高5%-15%，以页面实际显示为准。

默认全部开麦。陪玩师入驻时已经过普通话+声音测试，所有陪玩订单默认开启语音连麦（YY/QQ语音/游戏内语音均可）。如果你希望安静上分，可以在订单备注里写"不开麦/文字沟通"，陪玩师会尊重你的要求；如果陪玩师无故拒不开麦超过5分钟，可以申请换单或退款。

需要。代练（刷等级、刷副本、打排位晋级）必须由陪玩师登录你的游戏账号操作，所以要提供账号密码。我们建议你：①下单前把二级密码、金币、装备、可交易物品转移到小号或仓库；②开启账号登录保护（手机令牌/短信验证）；③服务结束后立刻修改密码。平台不会把你的账号密码记录在任何明文日志里。

我们承诺"纯绿手搓"——所有陪玩师全程手动操作，不使用任何外挂、脚本、宏、连点器，也不会在客户端注入任何第三方程序。但任何代练行为本身都违反游戏用户协议，存在被官方检测的理论风险。一旦发生因我们原因导致的封号，按订单金额的10-30倍赔付（具体见安全保障页），封顶2000元；如果是你主动提供外挂或要求开挂导致的封号，不在赔付范围内。

不会。平台规则明确禁止陪玩师在服务期间转移、销毁、出售账号内的任何虚拟物品，违反者扣除全部押金并永久封禁。服务前我们会建议你截图账号资产快照，服务完成后由你核对；如果发现异常，平台客服会介入调取登录IP和操作记录仲裁。陪玩师仅能完成订单约定的服务内容，不得做任何额外操作。

"掉单"指陪玩师在服务中途因个人原因（临时有事、掉线、技术不达标）无法继续完成约定的目标，比如"打满10颗星"只打了3颗就停了。掉单后你有两个选择：①平台免费补单——派另一位同段位陪玩师继续把剩下的目标打完；②按已完成比例退款——没打的部分全额退回你的支付账户。两种选择都不需要你额外出钱。

可以。服务完成后你有24小时评价窗口，如果对陪玩师的态度、技术、沟通不满意，可以申请"无理由退款"，平台会调取订单聊天记录、对局录像仲裁；如果陪玩师确实存在消极服务、骂人、开外挂等行为，全额退款并扣除陪玩师押金。注意：已经确认收货超过7天、且未提出异议的订单，不再受理退款。

微信/支付宝原路退回，一般1-3个工作日到账，银行渠道可能延长到5-7个工作日。退款金额=订单总额-已完成服务部分的对应费用，具体比例由客服根据进度核算。退款申请提交后会在2小时内由客服初步审核，复杂订单（涉及对局录像核查）最长不超过48小时完成审核。

打开H5入驻页（app.tiedandj.cn/peiwan），填写真实姓名、身份证号、手机号、游戏段位截图、擅长位置、自我介绍语音，提交后1-3个工作日内会有专人联系你做视频面试+试单。试单通过后缴纳500-2000元押金（按游戏档位不同），签约上线。我们欢迎技术党、声音好听的软妹/暖男、教练型教学陪玩，也接受俱乐部整队入驻。

普通散人陪玩师拿订单金额的70%-80%（阶梯式：月流水3000以下70%，3000-10000拿75%，10000以上80%）；签约俱乐部旗下陪玩师拿80%-85%；金牌陪玩师（月流水2万以上、好评率98%以上）拿85%+保底奖励。平台抽取的部分用于客服、流量、赔付押金池，不另收入驻费、培训费。

订单确认收货后7天进入可提现余额（用于覆盖潜在退款），每周二、周五统一提现到绑定的银行卡/支付宝，单次最低100元，最高不限，提现手续费由平台承担。遇节假日顺延。押金在退出合作、无未完成订单、无未处理投诉的情况下30个工作日内全额退还。